Facilitadores e Ansiedade:
Suas Conseqüências para o consumo alienado
Existem poucas bibliografias que abordam a questão do consumidor visando a sua conscientização. Os trabalhos publicados que tem a maior preocupação com o comportamento do consumidor são dos Economistas e dos Profissionais de Marketing, onde podemos constatar que estes profissionais fazem uso dos conhecimentos a respeito do comportamento do consumidor e suas necessidades básicas, para impelir menos esforço na venda de determinados produtos. Ou seja, temos poucos psicólogos preocupados em mediar esta relação de consumo com o fim de conscientizar os consumidores a se defenderem desta ditadura econômica. Talvez por conta dos financiamentos serem mais direcionados para as pesquisas que dessem mais retorno financeiro. Com isso, Provavelmente, estes profissionais investiram mais em estudar o comportamento do consumidor e a personalidade do ser humano, supostamente por conta do interesse específico do nosso modelo econômico.
Esses profissionais se apropriam dos conhecimentos do comportamento do consumidor para identificar as razões pelas quais o indivíduo compre e consuma um produto em vez de outro, desenvolvendo várias estratégias de Marketing para ter em mãos conhecimentos de um comportamento mais previsível do ponto de vista mercadológico.
Essa realidade coloca os nossos clientes em desvantagens graças à ação dos estudos do comportamento do consumidor, voltado apenas na maioria das vezes, para facilitar a venda e não o autocontrole do consumidor consciente esperando o momento oportuno para consumir, do contrário, surge a figura dos eternos endividados reforçados por esses facilitadores (cartão de crédito, cheques pré-datados, empréstimos facilitados etc).
Alguns psicólogos se afastam desse compromisso com seu cliente ora pelo desinteresse por esse assunto, ora sendo coniventes com o mau uso dos estudos do comportamento do consumidor. Se afastando inclusive dos princípios fundamentais do código de ética profissional do psicólogo.
BIBLIOGRAFIA.
1. Cofer, C.N. (1980) – Motivação e Emoção – Rio de Janeiro, RJ – Editora . . Interamericana.
2. Hall, C. S., et al (2000) – Teorias da Personalidade – 4ª edição – Porto Alegre. . RS – Editora Artes Médicas Sul Ltda.
3. Karsaklian, E. (2000) – Comportamento do Consumidor – 1ª edição – São. . Paulo, SP – Editora Atlas S.A.
4. May, R. (1999) – O Homem À Procura de Si Mesmo – 25ª edição – Petrópolis . RJ – Editora Vozes.
Wilson Carvalho - Psicologo
E-mail: wilccarv@hotmail.com
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